经查王先生所买小鸭洗衣机波轮螺丝漏电,双方正协商解决
王先生购买的小鸭洗衣机。
潍坊新闻网8月9日讯 8月8日,家住潍城区军埠口综合项目区西北董村的王先生向本报反映,他在7月16日从京东商城购买了一台小鸭牌洗衣机,才用了十几天,便出现了漏电的情况,他母亲被电后经常做噩梦。“小鸭洗衣机售后应该给我解决问题,可是问题到现在也没解决。”王先生说。
一摸洗衣机被电
当天,王先生告诉记者,他在7月16日从京东商城花199元买了一台小鸭牌洗衣机,专门给孩子洗衣服用。令王先生没想到的是,洗衣机刚用了十几天,便出现了漏电的情况。“我当时不在家,8月2日晚上回到家,媳妇跟我说白天的时候,母亲用洗衣机洗衣服被电到了。当时,媳妇听见母亲大叫了一声,她跑过去看到母亲整个人坐在了地上,把她给吓坏了。”王先生说。
“用洗衣机洗衣服时,我想看看洗得怎么样了,没想到一碰洗衣机就被电到了,太吓人了!”王先生的母亲刘女士说。
王先生告诉记者,母亲被电到后过了一会儿才缓过来。“回家后我想带母亲去医院看看,但是母亲一直不肯去。现在母亲晚上睡觉经常梦见自己被电,可能是被吓着了。媳妇还想再试一下看看洗衣机还漏电不,被母亲制止了。”王先生说。
经检查螺丝漏电
王先生在8月3日联系了京东商城的客服人员,客服人员表示洗衣机出了问题,直接联系小鸭洗衣机的售后即可。随后,王先生拨打了小鸭洗衣机的客服电话,工作人员表示,不能仅凭王先生的说法就断定洗衣机漏电。“我要求他们派人来检查一下,毕竟我母亲真的是被电到了。”王先生说。
8月5日,一名工作人员来到王先生家,对洗衣机进行了检查,发现是波轮螺丝漏电。“当时工作人员只查出是螺丝漏电,但是并不知道是怎么漏的电。我看了一下鉴定报告单,上面写着波轮螺丝漏电。”王先生说。
随后,王先生出示了鉴定报告单。记者看到,在故障必填项中写着“波轮螺丝漏电”。
“我就说肯定是洗衣机存在问题,现在鉴定报告单出来了,他们没法再推脱了。”王先生说。
双方未达成协议
拿到鉴定报告单后,王先生再次拨打了小鸭洗衣机的客服电话。客服人员表示,可以退货,并承诺给王先生100元的费用,让他带母亲去检查。王先生对此不满意。“我要求他们派人跟我一起带母亲去医院做检查,如果有问题他们得负责。”王先生说。王先生提出这一要求后,客服人员表示要申请一下再回复,直到8日也没有回信。
8日上午,记者联系了小鸭洗衣机的客服人员。对方表示,跟当地网点核实情况后,将给王先生一个说法。
当天中午,小鸭洗衣机的客服人员回复记者称,经核实确实存在漏电的情况,“漏电情况并不严重,我们打算给王先生退货,另外赔偿300元”。
对此,王先生表示,对于这一解决方案不赞成,还是希望能陪老人去医院看一下。记者 常方方
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经查王先生所买小鸭洗衣机波轮螺丝漏电,双方正协商解决
王先生购买的小鸭洗衣机。
潍坊新闻网8月9日讯 8月8日,家住潍城区军埠口综合项目区西北董村的王先生向本报反映,他在7月16日从京东商城购买了一台小鸭牌洗衣机,才用了十几天,便出现了漏电的情况,他母亲被电后经常做噩梦。“小鸭洗衣机售后应该给我解决问题,可是问题到现在也没解决。”王先生说。
一摸洗衣机被电
当天,王先生告诉记者,他在7月16日从京东商城花199元买了一台小鸭牌洗衣机,专门给孩子洗衣服用。令王先生没想到的是,洗衣机刚用了十几天,便出现了漏电的情况。“我当时不在家,8月2日晚上回到家,媳妇跟我说白天的时候,母亲用洗衣机洗衣服被电到了。当时,媳妇听见母亲大叫了一声,她跑过去看到母亲整个人坐在了地上,把她给吓坏了。”王先生说。
“用洗衣机洗衣服时,我想看看洗得怎么样了,没想到一碰洗衣机就被电到了,太吓人了!”王先生的母亲刘女士说。
王先生告诉记者,母亲被电到后过了一会儿才缓过来。“回家后我想带母亲去医院看看,但是母亲一直不肯去。现在母亲晚上睡觉经常梦见自己被电,可能是被吓着了。媳妇还想再试一下看看洗衣机还漏电不,被母亲制止了。”王先生说。
经检查螺丝漏电
王先生在8月3日联系了京东商城的客服人员,客服人员表示洗衣机出了问题,直接联系小鸭洗衣机的售后即可。随后,王先生拨打了小鸭洗衣机的客服电话,工作人员表示,不能仅凭王先生的说法就断定洗衣机漏电。“我要求他们派人来检查一下,毕竟我母亲真的是被电到了。”王先生说。
8月5日,一名工作人员来到王先生家,对洗衣机进行了检查,发现是波轮螺丝漏电。“当时工作人员只查出是螺丝漏电,但是并不知道是怎么漏的电。我看了一下鉴定报告单,上面写着波轮螺丝漏电。”王先生说。
随后,王先生出示了鉴定报告单。记者看到,在故障必填项中写着“波轮螺丝漏电”。
“我就说肯定是洗衣机存在问题,现在鉴定报告单出来了,他们没法再推脱了。”王先生说。
双方未达成协议
拿到鉴定报告单后,王先生再次拨打了小鸭洗衣机的客服电话。客服人员表示,可以退货,并承诺给王先生100元的费用,让他带母亲去检查。王先生对此不满意。“我要求他们派人跟我一起带母亲去医院做检查,如果有问题他们得负责。”王先生说。王先生提出这一要求后,客服人员表示要申请一下再回复,直到8日也没有回信。
8日上午,记者联系了小鸭洗衣机的客服人员。对方表示,跟当地网点核实情况后,将给王先生一个说法。
当天中午,小鸭洗衣机的客服人员回复记者称,经核实确实存在漏电的情况,“漏电情况并不严重,我们打算给王先生退货,另外赔偿300元”。
对此,王先生表示,对于这一解决方案不赞成,还是希望能陪老人去医院看一下。记者 常方方